S vašimi osobními údaji nakládáme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tyto zásady platí pro weby www.spojuji.cz, makleri.spojuji.cz, zatepleni.spojuji.cz, energetici.spojuji.cz, kominictvi.spojuji.cz, okna.spojuji.cz, klima.spojuji.cz, cerpadla.spojuji.cz a fotovoltaika.spojuji.cz.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Spojuji s.r.o., se sídlem Jungmannova 685/8, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO 30208017 (provozovna Jungmannova 685/8, 466 01 Jablonec nad Nisou). Ve věcech osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@spojuji.cz nebo na telefonu +420 774 328 147.
Jaké údaje zpracováváme
Pokud nám pošlete poptávku přes formulář, zpracováváme údaje, které do něj vyplníte: jméno a příjmení, název firmy, telefon, e-mail a text zprávy. U formulářů na makleri.spojuji.cz, zatepleni.spojuji.cz, energetici.spojuji.cz, kominictvi.spojuji.cz, okna.spojuji.cz, klima.spojuji.cz, cerpadla.spojuji.cz a fotovoltaika.spojuji.cz také oblast, kde působíte, o jaké zakázky, nemovitosti nebo klienty máte zájem, týdenní objem a zvolenou nabídku. Kvůli ochraně formuláře před zneužitím ukládáme také IP adresu, typ prohlížeče a informaci, odkud jste na web přišli (včetně parametrů kampaně).
Proč je zpracováváme
- abychom mohli vyřídit vaši poptávku a připravit nabídku spolupráce (jednání o smlouvě, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
- abychom ochránili web a formulář před zneužitím a spamem (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Jak dlouho je uchováváme
Údaje z poptávky uchováváme po dobu pravděpodobného trvání vašeho zájmu, nejdéle 5 let, a pokud spolupráce vznikne, po dobu jejího trvání a po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy.
Komu je předáváme
Údaje z poptávkového formuláře neprodáváme ani nepředáváme dalším firmám k marketingu; kontakty z hovorů předáváme jen se souhlasem podle oddílu Lidé, které oslovujeme. Pracují s nimi jen naši pracovníci a technicky je zpracovávají naši dodavatelé – provozovatel serveru, na kterém web běží, a poskytovatel e-mailových služeb. Údaje nepředáváme mimo Evropskou unii.
Lidé, které oslovujeme pro naše klienty
Kontakty na lidi a domácnosti, které telefonicky oslovujeme s nabídkou našich klientů (realitních makléřů, zateplovacích firem, energetických zprostředkovatelů a dalších), získáváme z veřejně dostupných databází a inzerátů. Zpracováváme jméno, telefon, případně e-mail, lokalitu a informace z hovoru o vaší potřebě. Hovory nahráváme, abychom mohli doložit jejich obsah a váš souhlas s předáním kontaktu; nahrávky a přepisy hovorů uchováváme 6 měsíců. Váš kontakt předáme konkrétní firmě jen tehdy, když s tím v hovoru výslovně souhlasíte. Proti oslovení můžete kdykoli vznést námitku – stačí to říct v hovoru nebo napsat na info@spojuji.cz; poté vás už neoslovíme.
Cookies a měření
Tento web nepoužívá cookies ani reklamní nástroje a nic nepředává třetím stranám. Návštěvnost měříme sami bez cookies – viz Měření návštěvnosti a AI pomocník Oskar níže. Server si vede běžné technické záznamy o přístupech (např. IP adresu a čas), které slouží k zajištění provozu a bezpečnosti.
Měření návštěvnosti a AI pomocník Oskar
Abychom věděli, jak web lidem slouží, měříme návštěvnost vlastním nástrojem na našem serveru – bez cookies, bez ukládání čehokoli do vašeho zařízení a bez nástrojů třetích stran. Zaznamenáváme, které stránky si prohlédnete a jak dlouho, jak daleko je dočtete, na co klepnete, odkud jste přišli (včetně parametrů kampaně), zda jste uviděli formulář, která jeho pole jste začali vyplňovat (jen název pole, nikdy obsah) a zda jste ho odeslali; dále typ zařízení a prohlížeče, jazyk, velikost obrazovky a IP adresu zkrácenou na první tři čísla. Zobrazení stránek spojujeme jen anonymním otiskem, který server počítá z IP adresy a prohlížeče a který se každý den mění – mezi dny vás tedy nepoznáme a podle otisku nezjistíme, kdo jste.
AI pomocník Oskar (postavička v rohu stránky) je automatický program: odpovídá jen z informací uvedených na tomto webu a nerozhoduje o vás. Když jeho okno otevřete nebo mu napíšete, uložíme navíc text otázek a odpovědí, celou IP adresu a co jste v okně dělali; prohlížeč si pak po dobu návštěvy pamatuje váš rozhovor (úložiště relace). Když použijete tlačítko Mluvit, řeč převádí na text váš prohlížeč (v Chrome a Edge pomocí služby jejich výrobce) a my dostaneme jen výsledný text. Do okna prosím nepište osobní údaje jako telefon nebo adresu – pro poptávku slouží formulář.
Účelem je zlepšovat web, jeho obsah a nabídku, vyhodnocovat úspěšnost kampaní, odpovídat na vaše dotazy a chránit službu před zneužitím. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Záznamy měření uchováváme nejdéle 13 měsíců a rozhovory s Oskarem 180 dní, pak je mažeme; dalším firmám je nepředáváme. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku na kontaktu uvedeném v těchto zásadách.
Platí to i pro weby makleri.spojuji.cz, zatepleni.spojuji.cz, energetici.spojuji.cz, kominictvi.spojuji.cz, okna.spojuji.cz, klima.spojuji.cz, cerpadla.spojuji.cz a fotovoltaika.spojuji.cz.
Živý chat s naším týmem
V levém dolním rohu stránky nám můžete napsat do živého chatu. Na rozdíl od Oskara vám v něm odpovídá člověk z našeho týmu, a to v pracovní dny od 9 do 16 hodin; zprávu napsanou mimo tuto dobu vyřídíme v nejbližší pracovní době. Ukládáme text zpráv, čas jejich odeslání a stránku, ze které píšete, a dále jméno, telefon nebo e-mail, pokud je sami uvedete. Z IP adresy si ukládáme jen nevratný otisk, který slouží k ochraně chatu před zahlcením. Dokud nic nenapíšete, do vašeho zařízení nic neukládáme; po odeslání první zprávy si prohlížeč pamatuje náhodný klíč konverzace (místní úložiště), abyste odpověď viděli i na dalších stránkách webu.
Zprávy čtou jen naši pověření pracovníci. O nové zprávě je upozorňujeme v aplikaci Microsoft Teams (společnost Microsoft je naším zpracovatelem), proto upozornění obsahuje i text zprávy a kontakt, který jste uvedli. Účelem je odpovědět na váš dotaz a případně se vám ozvat; právním základem je provedení opatření na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem na vyřízení dotazu a ochraně služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Konverzace uchováváme 12 měsíců od poslední zprávy, potom je mažeme. Dalším firmám je nepředáváme; pokud z rozhovoru vyplyne, že chcete být spojeni s makléřem nebo jinou firmou, předáme vaše údaje jen s vaším souhlasem.
Vaše práva
Podle GDPR máte právo:
- požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přístup,
- požadovat jejich opravu nebo doplnění,
- požadovat jejich výmaz nebo omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- na přenositelnost údajů,
- pokud zpracování stojí na souhlasu, kdykoli ho odvolat,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).
Platné od 5. 10. 2026.